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Junior IT Support Officer

Au sein du service informatique de Tilman, vous assurez le service support auprès de nos collaborateurs.

• Support (niveau 1&2) et assistance auprès des collaborateurs (sur site et à distance)
• Analyse des demandes et problèmes en fonction de leur priorité
• Proposer des actions correctives
• Enregistrement et suivi des incidents dans l’outil de ticketing interne
• Redirection des incidents vers les fournisseurs en cas de besoin
• Rédaction et suivi des procédures internes

• Formation en IT avec une expérience de 0 à 2 ans
• Excellente communication écrite et orale en français et bonne compréhension en néerlandais
• Vous êtes orienté service client et qualité
• Vous disposez d’un esprit analytique et aimez résoudre les problèmes
• Vous êtes passionné par les nouvelles technologies
• Vous maîtrisez les environnements Microsoft (AD/AAD/Azure)
• Connaissance des réseaux de base
• Connaissance des outils de virtualisation et de backup

Cette offre a été publiée le 01 septembre 2023