Beleid inzake de bescherming

TILMAN N.V.

Privacyverklaring

(LAATSTE UPDATE: 28 november 2025)

1. Wie zijn wij?

Uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt door TILMAN N.V., een vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Zone d’activités Sud, Bail. 15, 5377 Somme-Leuze, ingeschreven bij de Kruispuntbank der Ondernemingen onder nummer 0458.493.759, en met het volgende e-mailadres: privacy@tilman.be (hierna “Tilman” of “wij” genoemd).

Contactgegevens van onze functionaris voor gegevensbescherming: privacy@tilman.be.

2. Doel van deze Verklaring

Wij hechten veel belang aan uw privacy en zijn ons bewust van het belang om onze wettelijke verplichtingen na te leven. Wij doen dan ook alles wat nodig is om uw persoonsgegevens te beschermen.

Het doel van deze Verklaring is om u (in uw hoedanigheid van “betrokkene”) te informeren over hoe wij (in onze hoedanigheid van “verwerkingsverantwoordelijke”) omgaan met uw persoonsgegevens, in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en voorschriften inzake gegevensbescherming en privacy (hierna “wetgeving inzake gegevensbescherming” genoemd), met inbegrip van de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (“GDPR” of “AVG”).

Deze Verklaring heeft ook tot doel u te informeren over uw rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens.

Het is van toepassing op kandidaten, partners, bezoekers van de website of onze kantoren, prospects, patiënten, klanten, gebruikers van onze producten en in het algemeen op elke persoon die in contact komt met Tilman en van wie wij persoonsgegevens verwerken als verwerkingsverantwoordelijke.

3. Informatie over de verschillende verwerkingen van persoonsgegevens

In deze sectie geven wij informatie over :

De doeleinden van de verwerkingen (waarom wij uw gegevens verwerken);
De categorieën persoonsgegevens die verwerkt worden (welke soorten gegevens worden verwerkt);
De rechtsgronden van de verwerkingen (wat de verwerking rechtvaardigt).

Doeleinden	Categorieën van persoonsgegevens	Rechtsgronden
Klantendienst (bv. beheer van informatieaanvragen, klachten, naverkoopdienst)	Identificatie (naam, telefoonnummer, etc.), elektronische identificatie, inhoud van communicatie, commerciële informatie, beschrijving van de klacht.	AVG, Art. 6(1)(c) (noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting) AVG, Art. 6(1)(f) (gerechtvaardigd belang: verbetering van dienstverlening, geschillenbeheer)
Klantenbeheer (bv. opvolging en uitvoering van bestellingen, commerciële informatie, facturatie)	Identificatie, elektronische identificatie, administratieve gegevens, sectorgegevens, klantcode, functie, categorie/groep, taal, valuta, financiële bijzonderheden, vertegenwoordiger, transport, communicatie-inhoud, commerciële informatie	AVG, Art. 6(1)(b) (contractuele/precontractuele maatregelen) AVG, Art. 6(1)(c) (noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting)
Tevredenheidsenquêtes	Identificatie, elektronische identificatie	AVG, Art. 6(1)(f) (gerechtvaardigd belang: kwaliteitscontrole, procesverbetering) AVG, Art. 6(1)(a) (toestemming)
Marktanalyse	Identificatie, elektronische identificatie, aankopen	AVG, Art. 6(1)(b) (uitvoering van contractuele of precontractuele maatregelen) AVG, Art. 6(1)(f) (gerechtvaardigd belang: procesverbetering, interne organisatie, marktanalyse)
Informatiecampagnes (mailings)	Identificatie, elektronische identificatie	AVG, Art. 6(1)(a) (toestemming) AVG, Art. 6(1)(f) (gerechtvaardigd belang: “soft opt-in” voor bestaande klanten)
Farmacovigilantie	Identificatie, elektronische identificatie, geboortedatum, leeftijd, gewicht, lengte, geslacht, medische gegevens: betrokken product (incl. productiedata), bijwerkingen, medische voorgeschiedenis	AVG, Art. 6(1)(c) (noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting) AVG, Art. 9(2)(i) (redenen van algemeen belang op het gebied van de volksgezondheid)
Beheer leveranciers en partners (bv. selectie, orderopvolging, boekhouding, administratie, kwaliteitscontrole)	Identificatie, elektronische identificatie, administratieve gegevens, communicatie-inhoud	AVG, Art. 6(1)(b) (uitvoering van contractuele of precontractuele maatregelen) AVG, Art. 6(1)(c) (noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting) AVG, Art. 6(1)(f) (gerechtvaardigd belang: selectie en beheer van leveranciers, kwaliteitscontroles, procesverbetering, bescherming van de rechten van Tilman)
Algemene prospectie	Identificatie, elektronische identificatie, administratieve gegevens, sectorgegevens, klantcode, functie, categorie/groep, taal, valuta, financiële bijzonderheden, vertegenwoordiger, transport, communicatie-inhoud, commerciële informatie	AVG, Art. 6(1)(f) (gerechtvaardigd belang: commerciële prospectie, economische ontwikkeling) AVG, Art. 6(1)(a) (toestemming)
Beheer van kandidaturen	Identificatie, elektronische identificatie, gezinssamenstelling, hobby’s, opleiding, professionele gegevens	AVG, Art. 6(1)(b) (precontractuele maatregelen) AVG, Art. 6(1)(a) (toestemming voor latere bewaring)
Sponsoring	Identificatie, elektronische identificatie, administratieve gegevens	AVG, Art. 6(1)(b) (uitvoering van contractuele of precontractuele maatregelen)
Beveiliging (bv. registratie van in- en uitgangen in gebouwen)	Identificatie, naam van de werkgever, bezoekgegevens (aankomst- en vertrektijden)	AVG, Art. 6(1)(c) (noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting) AVG, Art. 6(1)(f) (gerechtvaardigd belang: bescherming van onderneming, goederen en personeel)
Evenementen	Identificatie, elektronische identificatie, beroep, deelname	AVG, Art. 6(1)(b) (uitvoering van contractuele of precontractuele maatregelen) AVG, Art. 6(1)(a) (toestemming)
BE Transparent	Identificatie, elektronische identificatie, administratieve gegevens, sectorgegevens (INAMI-nummer), rijksregisternummer, financiële gegevens	AVG, Art. 6(1)(c) (noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting)
Verbetering van de website & bezoekerservaring	Navigatiegegevens	AVG, Art. 6(1)(a) (toestemming) AVG, Art. 6(1)(f) (gerechtvaardigd belang: werking en veiligheid van de site)
Wedstrijden & promotionele acties	Identificatie, elektronische identificatie, deelnamegegevens, verstrekte antwoorden	AVG, Art. 6(1)(a) (toestemming) AVG, Art. 6(1)(f) (“soft opt-in” voor bestaande klanten)
Klinische studies	Identificatie, deelnamegegevens, medische gegevens	AVG, Art. 6(1)(c) (noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting) AVG, Art. 9(2)(i) (volksgezondheidsbelang) AVG, Art. 6(1)(f) (gerechtvaardigd belang) onderzoek & ontwikkeling, wetenschappelijke vooruitgang) AVG, Art. 9(2)(j) (wetenschappelijk onderzoek)

4. Bewaring van uw persoonsgegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is om de doeleinden te bereiken waarvoor wij ze hebben ontvangen. De bewaartermijnen variëren naargelang het type verwerking en het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld.

Wij bewaren persoonsgegevens die op basis van uw toestemming zijn verzameld zolang uw toestemming geldig blijft.

In elk geval kunnen persoonsgegevens gedurende een langere periode worden bewaard indien hiervoor een wettelijke of reglementaire reden bestaat, of gedurende een kortere periode wanneer u bezwaar maakt tegen de verwerking en er geen gerechtvaardigd belang meer is om de gegevens te bewaren.

Uw persoonsgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd na afloop van de bewaartermijn.

Nous conservons les données personnelles que nous collectons sur la base de votre consentement aussi longtemps que votre consentement reste valable.

Dans tous les cas, les données personnelles peuvent être conservées pendant une période plus longue s’il existe une raison légale ou réglementaire de le faire, ou pendant une période plus courte si vous vous opposez au traitement de vos données à caractère personnel et qu’il n’y a plus de raison légitime de les conserver. Vos données personnelles seront supprimées ou rendues anonymes à l’expiration de la période de conservation.

5. Uw rechten als betrokkene

Onder voorbehoud van de voorwaarden en beperkingen voorzien door de Wetgeving inzake gegevensbescherming, kunt u de volgende rechten van betrokkenen uitoefenen:

Recht op toegang tot uw persoonsgegevens: Het recht om toegang te vragen tot uw persoonsgegevens, een kopie te vragen van de persoonsgegevens die wij over u verzamelen, en bijkomende informatie te verkrijgen over de manier waarop wij uw gegevens verwerken.
Recht op rectificatie: Het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren of onvolledige persoonsgegevens die wij over u bewaren te laten aanvullen.
Recht op gegevenswissing (“recht op vergetelheid”): Het recht om uw persoonsgegevens uit onze systemen te laten verwijderen. Het verzoek tot wissing van uw persoonsgegevens kan niet altijd worden ingewilligd, bijvoorbeeld wegens contractuele of wettelijke verplichtingen. Wij zullen deze verplichtingen respecteren wanneer wij uw verzoek behandelen.
Recht van bezwaar: Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer de verwerking gebaseerd is op ons gerechtvaardigd belang of op redenen van algemeen belang. Wij zullen de verwerking stopzetten, tenzij wij dwingende en gerechtvaardigde redenen kunnen aantonen om de verwerking voort te zetten of voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering. U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing, zodat uw persoonsgegevens niet langer voor dit doel worden verwerkt.
Recht om uw toestemming in te trekken: Voor verwerkingen van uw persoonsgegevens die wij baseren op uw toestemming, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken. Zo kunt u zich bijvoorbeeld op elk moment uitschrijven voor nieuwsbrieven. Het intrekken van uw toestemming doet echter geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking die plaatsvond vóór de intrekking.
Recht op beperking van de verwerking: In bepaalde gevallen hebt u het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verkrijgen. Indien u dit recht met succes uitoefent, blijven wij uw gegevens bewaren, maar beperken wij het gebruik ervan. U kunt dit verzoek bijvoorbeeld indienen wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens onjuist zijn of dat de verwerking niet gerechtvaardigd is. Wij zijn slechts verplicht om aan dergelijke verzoeken te voldoen in specifieke gevallen, zoals bepaald door de wet.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Het recht om de persoonsgegevens die op u betrekking hebben en die door Tilman worden verwerkt, te verkrijgen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en/of om deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten overdragen of kopiëren.

Deze rechten kunnen kosteloos worden uitgeoefend door een e-mail te sturen naar privacy@tilman.be. Wij engageren ons om binnen de door de toepasselijke wetgeving voorgeschreven termijnen op uw verzoek te reageren. Het is mogelijk dat wij u eerst om bijkomende informatie vragen om uw identiteit te bevestigen en ons ervan te verzekeren dat het verzoek afkomstig is van u.

Indien u van mening bent dat wij uw rechten inzake gegevensbescherming schenden, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, Tel. +32 (0)2 274 48 00, e-mail: contact@apd-gba.be.

6. Ontvangers

Wij onthouden ons ervan uw persoonsgegevens aan derden mee te delen of openbaar te maken, behalve in de volgende specifieke gevallen:

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld tussen onze verschillende vestigingen, wanneer deze doorgifte noodzakelijk is voor het leveren van onze producten of diensten overeenkomstig het vooraf bepaalde doel;
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met externe dienstverleners aan wie wij bepaalde verwerkingsactiviteiten hebben toevertrouwd. Indien nodig wordt een gegevensverwerkingsovereenkomst afgesloten, zodat zij verplicht zijn alle vereisten van de toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming na te leven;
Wanneer dit is vereist door de toepasselijke wet- of regelgeving.

7. Internationale doorgiften

Wij voldoen aan de Wetgeving inzake gegevensbescherming door een passend beschermingsniveau te waarborgen voor de doorgifte van persoonsgegevens aan ontvangers die zich bevinden in landen buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”).

In het geval van een doorgifte van persoonsgegevens aan een derde land of een internationale organisatie buiten de EER, zorgen wij ervoor dat deze gegevens worden verzonden naar derde landen die door de Europese Commissie worden beschouwd als landen met een “adequaat” beschermingsniveau (een lijst van adequate derde landen is beschikbaar op de website van de Europese Commissie).

Wanneer uw persoonsgegevens niet worden verzonden naar een land met een adequaat beschermingsniveau, zullen wij passende waarborgen invoeren met de entiteit die uw persoonsgegevens ontvangt (bijvoorbeeld de standaardcontractbepalingen van de EU) om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens beschermd blijven overeenkomstig de Wetgeving inzake gegevensbescherming.

8. Beveiliging

Tilman neemt passende technische, fysieke, juridische en organisatorische maatregelen die in overeenstemming zijn met de Wetgeving inzake gegevensbescherming. Helaas kan geen enkele overdracht van gegevens via internet en geen enkel systeem voor gegevensopslag 100% veilig worden gegarandeerd. Als u redenen hebt om aan te nemen dat een interactie met ons niet langer veilig is (bijvoorbeeld wanneer u vermoedt dat de veiligheid van persoonsgegevens waarover wij beschikken, is gecompromitteerd), vragen wij u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen. Zie hiervoor de sectie “Wie contacteren over uw persoonsgegevens” hieronder.

Wanneer Tilman persoonsgegevens verstrekt aan een dienstverlener, wordt deze zorgvuldig geselecteerd en moet hij passende maatregelen nemen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de persoonsgegevens te beschermen.

9. Wie contacteren over uw persoonsgegevens

Als u vragen heeft over het gebruik van uw persoonsgegevens kunt u

Ons een e-mail sturen op het volgende adres: privacy@tilman.be
Of ons schrijven op het volgende fysieke adres:
TILMAN S.A.
Zone d’activités Sud 15
5377 Baillonville
BELGIË

10. Wijzigingen van deze Verklaring

Wij herzien deze Verklaring regelmatig en behouden ons het recht voor het op elk moment aan te passen om rekening te houden met wijzigingen in onze activiteiten of nieuwe wettelijke vereisten.

Om u te informeren over eventuele wijzigingen, publiceren wij updates op onze website. Gelieve de datum bovenaan deze Verklaring te raadplegen om te zien wanneer het voor het laatst werd bijgewerkt.